Cookies Policy

Les "Utilisateurs" qui utilisent les services offerts par cette "Plate-forme" Web déclarent connaître et accepter les présentes conditions générales du contrat. Le "propriétaire" de la plate-forme Web est EBM Srls (ci-après EBM, Tumn, le propriétaire), ayant son siège social à via Alessandria n. 25, CAP 00199, à Rome (RM), numéro de TVA 12900541009, adresse électronique: shop@tumn.info

Informations sur Tumn, objet du contrat

TUMN est une plate-forme Web pour la promotion et la vente de l'excellence de la gastronomie et du vin italiens. TUMN permet aux utilisateurs consommateurs («clients finaux») d’acheter des produits alimentaires directement auprès d’autres utilisateurs producteurs et / ou de transformateurs alimentaires («producteurs»).

Inscription (connexion)

Pour pouvoir utiliser les services fournis par EBM, les utilisateurs (fabricants, professionnels B2B et clients finaux) doivent s’inscrire sur le site www.tumn.it en créant un compte, personnel ou professionnel, sous la responsabilité directe de laquelle ils se trouvent. Lors de leur inscription, les utilisateurs (producteurs, professionnels B2B et clients finaux) fournissent, de manière véridique et complète, toutes les données demandées dans le formulaire d'enregistrement correspondant, sous réserve de l'acceptation pleine et entière de la politique de confidentialité et des présentes conditions générales. Afin de vendre leurs "produits" sur TUMN, les utilisateurs producteurs doivent fournir au propriétaire les informations nécessaires à la création d'une offre de produits, c'est-à-dire générer et télécharger sur la plate-forme la fiche de chaque produit avec la description et le prix fournis par l'utilisateur fabricant. . Pour acheter les produits d'autres utilisateurs (fabricants), les utilisateurs (professionnels B2B, clients finaux) doivent accéder à la plate-forme, choisir les produits souhaités et terminer le processus de paiement.

Retrait et annulation de comptes

Les utilisateurs finaux enregistrés peuvent annuler leur compte et cesser d'utiliser la plate-forme à tout moment en contactant directement le propriétaire. En cas de violation de ces termes, le propriétaire se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de l'utilisateur à tout moment et sans préavis.

Contenu fourni par les utilisateurs de la plateforme

Les utilisateurs sont responsables de leur propre contenu et du contenu de tiers qu'ils partagent sur la Plateforme, en les téléchargeant, en entrant du texte et / ou des images ou par tout autre moyen. Les utilisateurs dégagent le responsable du traitement de toute responsabilité en cas de diffusion illégale de leur contenu ou de contenu de tiers, ou en cas d'utilisation de la plate-forme de manière contraire à la loi. Le propriétaire ne contrôle pas la publication du contenu publié et envoyé par les utilisateurs, y compris ceux envoyés via la messagerie ou d'autres forums de communication. Le propriétaire se réserve toutefois le droit d'annuler, sans aucun avertissement, les messages des utilisateurs et / ou le contenu inapproprié de la plate-forme. Le propriétaire s'engage également à intervenir en réponse aux rapports d'utilisateurs ou aux ordres donnés par les autorités publiques en ce qui concerne les contenus jugés offensants, illicites ou contraires à la loi. Sauf indication contraire, le logiciel, la marque Tumn, y compris les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur), le contenu, les informations et le matériel présent ou disponible sur la plate-forme appartiennent à EBM. EBM détient exclusivement tous les droits, titres et intérêts sur tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à l'aspect graphique et à l'interface générale (y compris l'infrastructure) de la plate-forme à travers laquelle le service est rendu. disponible (y compris les avis des clients et le contenu sur le même). Personne n'est autorisé à copier, obtenir, publier, promouvoir, intégrer, utiliser, combiner ou utiliser de quelque manière que ce soit le contenu (traductions et avis des clients inclus) ou notre marque en l'absence de notre autorisation écrite expresse. Dans le cas où un sujet utilise ou combine (partiellement ou totalement) notre contenu (y compris des critiques de clients et des traductions) ou prend autrement possession de tout droit de propriété intellectuelle de la Plateforme ou de tout contenu (ou traduction) , il doit céder, transférer et transférer ces droits de propriété intellectuelle entièrement à EBM. Toute utilisation non conforme à la loi ou à l’un des actes ou comportements mentionnés ci-dessus constitue une violation matérielle de nos droits de propriété intellectuelle (y compris les droits de propriété intellectuelle et de protection de la base de données). "

Adhésion des fabricants de colonne

Rejoindre la plate-forme nécessite un coût initial variable. L'adhésion inclut toutes les activités préparatoires initiales pour pouvoir offrir des produits sur le canal tels que catalogage en entrepôt, fiches techniques etc. Aux fins de la publication des fiches produits, les Utilisateurs Producteurs s’engagent à fournir les échantillons ainsi que toutes les informations demandées dans la section de la Plate-forme spécialement créée pour la publication des Produits (à titre d'exemple non exhaustif: description, prix, date d'expiration, etc.) . Les Utilisateurs producteurs sont directement responsables de la véracité et de l'exactitude des informations fournies au moment de la publication des offres. L’approbation nécessaire - également tacite - du Propriétaire vise à la simple vérification de la conformité des activités à la mission sociale d’EBM, indiquée dans la section appropriée du site. Le producteur accorde à EBM, gratuitement, pour tous les pays du monde, le droit non exclusif d’utiliser, de reproduire, de publier, d’afficher, de diffuser, d’adapter, de modifier, de traiter et, dans tous les cas, d’exploiter à des fins commerciales et commerciales. / ou non commerciaux, marques de commerce et / ou logos et / ou noms commerciaux et / ou identificateurs de société, appartenant au client ou auxquels il peut être référé (ci-après les "Marques de commerce"), ainsi que les éléments du fabricant limités aux fins visées aux accord. Sans préjudice de ce qui précède, EBM ne peut modifier les marques commerciales et les éléments matériels du fabricant, sauf à seule fin de les adapter dans la mesure nécessaire à leur utilisation, à leur publication et à leur affichage sur la plate-forme. En référence aux marques et aux matériaux du fabricant, il déclare et garantit:

• de disposer de tous les droits qui leur sont rattachés vis-à-vis de tous les pays du monde;
• que, sauf pour les droits qu'il détient lui-même, sur la base de la législation en vigueur et / ou en vertu du contrat et / ou d'un autre titre légal valable, sur les marques et les matériaux du fabricant, il n'y a pas d'autres interdictions et / ou limitations du droit reproduire, publier, afficher, distribuer, adapter, modifier, traiter, créer des œuvres dérivées et, dans tous les cas, exploiter, à des fins commerciales ou non commerciales, ainsi que sous-licencier les marques et le matériel du client ou qu'il a déjà acquis, avant la signature du contrat - et conservera pendant toute la durée de celui-ci et, à titre définitif, limité aux matériels mentionnés au paragraphe 1 du présent article - toute autorisation nécessaire et / ou appropriée aux droits d’exploitation énumérés ci-dessus;
• Aucune des marques de commerce et du matériel du fabricant, ni aucune solution et / ou plate-forme technologique qu'il ne peut utiliser dans le cadre de l'activité exercée en vertu du contrat ne porte atteinte à un droit de propriété intellectuelle ou industrielle ou à un autre droit de propriété de tiers. Le Producteur est responsable des informations, caractéristiques, emballages adaptés à la réglementation des produits, etc. et plus généralement tout ce qui est prescrit par la législation applicable.

En adhérant aux présentes conditions générales, l'Utilisateur déclare s'être conformé aux obligations réglementaires en matière de stockage et de vente de chacun des Produits qu'il publie sur la Plateforme (à titre d'exemple, mais sans s'y limiter: expiration, obligation de réfrigération, indication des allergènes contenus, obligations administratives, impôts, travail et sécurité sociale). En particulier, ils déclarent être en possession des licences, permis, autorisations et tout autre acte ou disposition nécessaire pour vendre chacun des Produits qu'ils publient sur la Plateforme. Les utilisateurs sont seuls responsables des conséquences pouvant découler de la violation des réglementations susmentionnées. TUMN fournit un service aux utilisateurs et n'est pas responsable du contenu des produits, de leur composition et / ou de leur conservation, ni de la violation des réglementations en vigueur dans le secteur.

Achat de produit et délais de livraison

Les utilisateurs peuvent acheter les produits annoncés sur TUMN en choisissant ceux qui leur conviennent et en complétant l'achat du panier sur la plateforme. Au moment de l'achat, l'utilisateur fournit ses informations de paiement (par exemple, son numéro de carte de crédit) et autorise le paiement. Lorsque la procédure de paiement est réussie, le montant des produits est automatiquement débité de l'utilisateur et l'achat est considéré comme terminé. Les produits sont généralement livrés dans les 24/48 heures suivant la finalisation de l'achat, sauf en cas d'imprévu ou de lieux particulièrement éloignés ou inconfortables. La confirmation de l'achat est envoyée aux utilisateurs intéressés par l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription.

Conditions de remboursement - conditions d'annulation

Les utilisateurs qui souhaitent annuler un achat confirmé doivent envoyer un courrier électronique à shop@tumn.info et attendre le message d'annulation. Si l'utilisateur ne reçoit pas le message d'annulation précédent, il doit contacter le propriétaire par téléphone au 0656547748. Les conditions de remboursement suivantes s'appliquent à tous les produits publiés sur TUMN et approuvés par le propriétaire. Annulation demandée entre 0 et 48 heures avant l'expédition du produit: remboursement non fourni. Annulation requise entre 48 heures et 7 jours avant l'expédition du produit: remboursement de 50% du montant prévu, frais de service exclus. Annulation requise plus de 7 jours avant l'expédition du produit: remboursement de 100%, hors frais de service.

Droit de rétractation

Le client a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque motif que ce soit, sans qu'il soit nécessaire de fournir des explications ni aucune pénalité, sauf dans les cas d'exclusion prévus aux points suivants. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer à Tumn.it une communication dans les 14 jours à compter de la date de réception des Produits à l'aide du formulaire téléchargeable ou, s'il a l'intention d'exercer le retrait avant de recevoir les Produits, la notification de retrait peut être envoyée. à tout moment avant leur réception. Cette communication doit être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante: Tumn.it c / o Ebm - Via Alessandria 25 - 00198 Rome. Le service client de Tumn fournira, une fois la communication reçue, pour ouvrir un fichier de gestion du retour et pour communiquer au client les instructions relatives au retour des produits. L'utilisateur doit fournir à l'expéditeur, d'expédier par le biais d'un transporteur de son choix et frais propres, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de notification du retrait, les produits achetés, accompagnés de tous les accessoires, emballés de manière appropriée dans leur emballage d'origine ou dans un emballage équivalent, pour autant qu'ils puissent être expédiés par courrier.

L'utilisateur doit renvoyer les produits exclusivement à notre entrepôt avec l'indication suivante: Tumn - Via dell'Industria 44, Zona Industriale D3 - 15121 Alessandria.

Sur demande de l'utilisateur, le service clientèle se chargera de récupérer les marchandises retournées, en envoyant le courrier à l'adresse indiquée par l'utilisateur. Dans ce cas également, les frais d'expédition seront à la charge de l'utilisateur qui bénéficie du droit de rétractation. Conformément à l'art. 67, paragraphe II, du Code de la consommation, est une condition nécessaire pour l'exercice du droit de rétractation de l'intégrité substantielle du produit à retourner. Les produits ne doivent pas avoir été endommagés et / ou modifiés. Pour exercer le droit de rétractation, il n'est pas nécessaire que les marchandises à retourner soient assurées contre le vol et les dommages accidentels causés par le transport. Toutefois, le risque inhérent au retour de la marchandise incombant à l'acheteur, Ebm. invite l'acheteur qui entend exercer le droit de rétractation à assurer, à ses frais, l'expédition pour la valeur indiquée dans l'e-mail de confirmation du bon de commande.

Le droit de rétractation est régi par les conditions suivantes:

Le droit s’applique au Produit acheté dans son intégralité; Par conséquent, si le produit est composé de plusieurs composants ou pièces, il n'est pas possible d'exercer le retrait uniquement sur une partie du produit acheté.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Tumn remboursera au client le montant total des produits retournés, y compris les frais d’expédition le cas échéant, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la notification de rétractation, sous réserve du droit de Tumn à suspendre le paiement du remboursement jusqu'à la réception effective de la marchandise. Le remboursement s'effectuera selon le même mode de paiement utilisé par le client, sauf si ce dernier a expressément demandé un mode différent. En cas de virement bancaire ou de paiement à la livraison, le client sera responsable de la communication des coordonnées bancaires permettant d’obtenir le remboursement (titulaire du compte, nom et adresse de la banque et de l’IBAN). De plus, afin de garantir le retour gratuit, les produits doivent être retournés dans la même boîte que celle dans laquelle ils ont été reçus. Outre les cas indiqués dans l'introduction (le client n'est pas un consommateur et / ou nécessite une facture), le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants, conformément à l'art. 59 décret législatif 21/2014:

• commande de produits sur mesure ou clairement personnalisés;
• commande de produits susceptibles de se détériorer ou d’expirer rapidement;
• commander des produits scellés qui ne se prêtent pas à être retournés pour des raisons d'hygiène ou qui sont liés à la protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison.

En ce qui concerne les cas d’exclusion du retrait énumérés ci-dessus, le client, en particulier, est informé et accepte que les produits qui "risquent de se détériorer ou d’expirer rapidement" comprennent tous les produits alimentaires (y compris les vins, les spiritueux et les boissons) et les produits cosmétiques. , étant donné que les caractéristiques et les qualités de ces types de produits peuvent être modifiées en conséquence d’un stockage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d’hygiène et de protection du consommateur, le droit de rétractation s’applique uniquement aux Produits achetés sur le Site qui peuvent être renvoyés à Tumn et remis sur le marché sans danger pour la santé des consommateurs (tels que livres, gadgets, outils, etc.). pour la cuisine, etc.). En cas d’exclusion du droit de rétractation, Tumn renverra les produits achetés au client, en facturant les frais d’expédition.

Retour en cas d'exercice du droit de rétractation

Dans le cas où le droit de rétractation est exercé, le Client s’engage à supporter le coût exclusif du retour des produits au Vendeur.

Responsabilité et indemnité

Le propriétaire n'assume pas le rôle d'agent ou de médiateur et ne peut être tenu responsable du respect des obligations assumées par les utilisateurs par le biais de l'utilisation de la plate-forme. TUMN ne participe pas aux relations économiques et contractuelles entre les utilisateurs. Les utilisateurs s'engagent à indemniser le contrôleur de données (ainsi que toute société contrôlée ou affiliée par celui-ci, ses représentants, administrateurs, mandataires, preneurs de licence, partenaires et employés) de toute obligation ou responsabilité, y compris des frais de justice engagés pour se défendre devant un tribunal. , pouvant survenir en relation avec les Produits annoncés sur TUMN, en cas de dommages causés à d’autres Utilisateurs ou à des tiers, ou à la suite d’une violation des termes de la loi ou des termes des présentes conditions générales. Les utilisateurs sont seuls responsables des dommages causés à des objets ou à des personnes. Ils doivent rembourser l'intégralité du coût du dommage causé aux personnes qui ont subi le dommage. Ils devront également indemniser le propriétaire pour le montant de toute demande formulée à son encontre par des tiers à la suite des dommages mentionnés. L'utilisateur sera seul responsable des conséquences pouvant découler de la non-vente des produits. Dans tous les cas et sous réserve du respect de la loi, TUMN ne peut être tenu responsable de:

• perte de profits, de clients ou de réputation;
• dommages de toute nature causés directement ou indirectement par les utilisateurs;
• erreurs concernant les informations publiées sur la Plateforme (à titre d'exemple, mais sans s'y limiter: commentaires, profils, caractéristiques du produit, certifications, prix affichés, délais) fournies par les Utilisateurs;
• la vente ou la non-vente, le défaut de livraison, la composition des produits annoncés sur la plate-forme et tout événement et / ou dommage pouvant en résulter;
• dommages, pertes ou coûts subis par les utilisateurs et causés par des erreurs, des infractions, une négligence, une inconduite volontaire, des omissions, une incomplétude, de fausses déclarations, une responsabilité objective non contractuelle, y compris tout type d'annulation (totale ou partielle), de grève, de force majeure et toutes circonstances qui échappe à son contrôle.

Conditions économiques

Les utilisateurs achètent les produits directement auprès des producteurs utilisateurs au prix établi comme indiqué sur la plateforme. - Les montants publiés incluent la TVA et les autres taxes applicables.

Communications et messagerie

Les utilisateurs s'engagent à tenir leurs contacts par courrier électronique à jour, car c'est exclusivement par ce biais que TUMN leur enverra des communications concernant l'utilisation de la plate-forme. Les utilisateurs s'engagent à communiquer avec les utilisateurs exclusivement via le système de messagerie mis en place par la plate-forme. En utilisant le système de messagerie de la plate-forme, les utilisateurs acceptent de l'utiliser exclusivement pour envoyer des messages liés aux produits annoncés sur la plate-forme. C'est absolument interdit:

• Envoyer des messages offensants à d'autres utilisateurs ou à des tiers, tels que des communications faisant la promotion du racisme, du fanatisme, de la haine, de la violence physique contre tout groupe ou individu, ou tout message considéré comme illégal ou violant les présentes conditions générales;
• Envoyer des messages qui harcèlent ou incitent à harceler une personne;
• Envoi de messages impliquant la transmission de correspondance publicitaire, cd. chaînes de S. Antonio, courriers électroniques non sollicités ou "spam";
• Envoyer des messages avec un contenu abusif ou diffamatoire;
• Envoyer des messages contenant des informations que l'utilisateur sait être fausses ou trompeuses;
• Envoyer des messages qui promeuvent ou contiennent une copie illégale et non autorisée d'œuvres de tiers protégées par le droit d'auteur;
• Envoyez des messages contenant des instructions sur des activités illégales telles que, par exemple, la fabrication ou la commercialisation illégale d’armes, la violation du droit à la vie privée d’autres parties ou la création de virus informatiques;
• Envoyer des messages qui constituent ou encouragent un comportement susceptible d'être qualifié de crime, ou qui engage la responsabilité civile, ou qui peut en tout état de cause être qualifié de comportement contraire à la loi ou préjudiciable aux droits de toute personne dans n'importe quel pays du monde;
• Envoyez des messages relatifs à l'exercice d'activités commerciales sans le consentement écrit préalable du contrôleur de données, tels que des appels d'offres, des loteries, des échanges, de la publicité et des ventes pyramidales. Il est également interdit d'échanger des messages incluant des contacts personnels de quelque type que ce soit, des références à des sites Internet et / ou des activités commerciales autres que celles couvertes par les présentes conditions générales.

Le responsable du traitement des données se réserve le droit de modifier le contenu de la liste susmentionnée à tout moment, à sa seule discrétion, ainsi que de mener des enquêtes et de poursuivre en justice les auteurs de violations des dispositions pertinentes, y compris à titre d'exemple uniquement, le retrait d'une expression offensante et l'interdiction de l'utilisation de la Plateforme de la personne responsable de telles violations.

Utilisation autorisée

Les utilisateurs ne sont pas autorisés:

• Effectuer du reverse engineering, décompiler, désassembler, modifier ou créer des travaux dérivés basés sur la plate-forme ou sur une partie de celle-ci;
• Contourner les systèmes informatiques utilisés par la Plateforme ou ses licenciés pour protéger le contenu accessible par son intermédiaire;
• Copier, stocker, modifier, modifier, préparer des œuvres dérivées ou modifier de quelque manière que ce soit le contenu fourni par la plate-forme;
• Utilisez un robot, une araignée, une plate-forme de recherche / récupération de site ou tout autre appareil, processus ou moyen automatisé pour accéder à, récupérer, gratter ou indexer toute partie de la plate-forme ou de son contenu;
• Louer, licencier ou sous-licencier la plate-forme;
• Utilisez la Plateforme de toute autre manière inappropriée qui violerait ces conditions générales.

Revente du service

Les utilisateurs ne sont pas autorisés à reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie quelconque de la plate-forme et de ses services sans l'autorisation expresse du propriétaire, garantie directement ou par l'intermédiaire d'un programme de revendeur spécifique.

Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes conditions générales sont régies par le droit italien. Pour la résolution des litiges relatifs à l'interprétation, à l'exécution ou à la résiliation des présentes Conditions générales ou des bons de commande individuels, si le Client est un consommateur, en vertu du Code de la consommation, du tribunal de sa ville de résidence ou de domicile si situé sur le territoire italien. Dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du tribunal de Rome, à l'exclusion de tout autre forum compétent.

Alternativement, la Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne, accessible via ce lien: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si vous souhaitez signaler un problème à notre attention, vous pouvez nous contacter à tumn@pec.it (les expéditeurs autres que les autres adresses pec ne seront pas acceptés).